Conditions générales d'utilisation

florExpert.Fr est une solution logicielle en mode SaaS (Software as a Service) éditée par ncDevWeb, destinée aux entreprises du secteur du paysagisme. Le service permet la gestion du planning, des clients, des employés, de la facturation et du suivi d'activité.

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation du service florExpert.Fr. En créant un compte, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes CGU.

L'inscription au service nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour concernant l'utilisateur et son entreprise (raison sociale, SIRET, coordonnées). L'utilisateur s'engage à maintenir ces informations à jour.

L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas d'utilisation non autorisée, l'utilisateur doit en informer immédiatement florExpert.Fr.

L'accès au service est soumis à un abonnement mensuel payant. Le paiement est effectué par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé Stripe.

L'abonnement est facturé mensuellement à la date anniversaire de la souscription. Tout mois entamé après expiration du délai de rétractation est dû dans son intégralité.

Les prix sont indiqués en euros TTC. florExpert.Fr se réserve le droit de modifier ses tarifs, avec notification préalable de 30 jours.

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE et aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, l'utilisateur professionnel ou consommateur dispose d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la souscription de l'abonnement.

Pour exercer ce droit, l'utilisateur peut contacter le service client par email à contact@florexpert.fr. Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la demande, déduction faite des frais correspondant au service déjà utilisé.

En cas de non-paiement, florExpert.Fr se réserve le droit de suspendre l'accès au service après un délai de grâce de 7 jours et une notification par email.

En cas de violation des présentes CGU, d'utilisation frauduleuse ou abusive du service, florExpert.Fr se réserve le droit de résilier le compte de l'utilisateur sans préavis.

L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace client. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours.

Conformément au droit européen, les demandes de remboursement sont traitées au cas par cas. Dans le cadre du droit de rétractation (14 jours), le remboursement est intégral, déduction faite des frais correspondant au service déjà fourni.

Au-delà du délai de rétractation, aucun remboursement n'est dû pour les périodes déjà entamées.

florExpert.Fr s'engage à fournir un service de qualité avec une disponibilité optimale. Toutefois, le service est fourni « en l'état » et florExpert.Fr ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires liées à la maintenance ou à des incidents techniques.

florExpert.Fr ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, pertes de données ou manques à gagner résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service.

L'utilisateur est seul responsable des données qu'il saisit dans le service et de leur conformité avec la réglementation applicable.

L'ensemble des éléments composant le service florExpert.Fr (logiciel, interface, textes, graphismes, logos) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et reste la propriété exclusive de ncDevWeb.

L'abonnement confère à l'utilisateur un droit d'usage non exclusif et non transférable du service pour la durée de l'abonnement.

florExpert.Fr s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour plus de détails sur le traitement des données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

florExpert.Fr se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification substantielle par email ou notification dans l'application au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation des nouvelles conditions.

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable.

À défaut d'accord amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGU sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de ncDevWeb.

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez nous contacter à l'adresse : contact@florexpert.fr