Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données personnelles est ncDevWeb, éditeur de florExpert.Fr.

Contact : contact@florexpert.fr

Dans le cadre de l'utilisation du service, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données de compte : nom, prénom, adresse email, mot de passe (chiffré), numéro de téléphone
• Données d'entreprise : raison sociale, SIRET, adresse, email professionnel, téléphone
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons ni numéro de carte ni CVV ; seuls les 4 derniers chiffres et la marque de la carte sont conservés pour identification)
• Données d'utilisation anonymisées : logs de connexion, adresses IP, actions effectuées dans l'application

Nous traitons vos données sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat : traitement nécessaire à la fourniture du service (gestion du compte, abonnement, facturation)
• Intérêt légitime : amélioration du service, sécurité, prévention des fraudes
• Consentement : envoi de communications marketing (newsletter), dépôt de cookies non essentiels

Nous collectons des données anonymisées et agrégées à des fins statistiques et de diagnostic (performances du service, taux d'erreur, temps de chargement). Ces données ne permettent en aucun cas d'identifier un utilisateur individuel.

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée personnelle avec des tiers à des fins publicitaires ou commerciales.

Aucun tracker publicitaire ni cookie de ciblage n'est utilisé sur florExpert.Fr.

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.) : traitement des paiements par carte bancaire. Stripe est certifié PCI-DSS niveau 1.
• Hébergement : serveurs situés en France, conformes aux normes de sécurité européennes

Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la finalité du traitement :

• Données de compte : durée de l'abonnement + 3 ans après résiliation (prescription légale)
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable légale)
• Données de connexion (logs) : 12 mois
• Newsletter : jusqu'au désabonnement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@florexpert.fr. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données en transit (TLS/HTTPS) et au repos
• Mots de passe hachés avec des algorithmes conformes aux recommandations de l'ANSSI
• Hébergement en France sur des serveurs sécurisés
• Accès restreint aux données personnelles (principe du moindre privilège)
• Sauvegardes régulières et chiffrées

florExpert.Fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (authentification, sécurité CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de suivi n'est utilisé.

Ces cookies techniques ne nécessitent pas de consentement conformément à la directive ePrivacy.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification significative sera notifiée par email ou via le service au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, contactez-nous à : contact@florexpert.fr